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【销售技巧二十一】东莞实木衣柜定制

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/据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已

现场诊断

现在确实有些品牌爱过巾牌加工、境外注册或者起个外国名字,就美其名曰国际品牌,但是产品品质、服务质量等又跟不上,导致许多顾客对该类品牌不信任。

[错误应对1]呵呵,这我不清楚。

[错误应对2]我们这个确实是秘德国合资的品牌。

[错误应对3]我们的技术与很多材料都是从德国进口的。

“呵呵,这我不清楚”说明导购太糊涂,连自己所卖货品的情况都不知道,说这种话其实就是在默认顾客的观点。“我们确实是与德国合资的品牌”属于简单的直白,显得缺乏说服力。“我们的技术与很多材料都是从德国进口的”就是在告诉顾客我们只是从德国引进技术与材料,牌子确实是挂靠的。

实战策略

顾客只有在接受你这个人后,才会更容易地接受你的观点!所以作为导购如果一开始就想方设法去改善与顾客的关系,而不是拼命地抵抗和说服,往往更有利于问题的解决,认同和赞美是快速改善我们与顾客关系的利器,导购人员在处理顾客问题时一定要强迫自己形成认同与赞美顾客的习惯。

模板演练

,所以不管是在款式设计上,还是在品牌璀、经营管理上都受到了该德国品牌的影响,这一点您只要仔细感受一下我们的产品功能,设计风格及门店服务就知道了,我们品牌的特点是。。。。

质量、服务以及管理上实实在在有了很大的提升。我相信只要您仔细体验一下我们的产品设计和做工、卖场氛围与今后服务,您就会感觉到的。

我们的观点

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门店销售中如何处理顾客订货

一、              交订金的前提、、:顾客所订商品无再进货计划,经请示可以预订后再进入订货程序,交订金前须提醒顾客如到乌纱帽后,反悔将扣除一定动费,并注明在小票上。如此商品在进货范围内不允许收取订金,那就可以进行订货登记,以便及时通知,除非热卖商品,顾客要留货必须交订金。

二、              订货的时候一定要将货品的规格、型号、尺寸、颜色及允许的误差标准明示,以免到货后引起不必要的争议。